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一、会员所透过HOYOYO 代为订购之国外商品,于商品价格部份,HOYOYO并无赚取任何差价获利。HOYOYO 于收到会员款项后,即将该商品(及其他费用)金额全数兑换成外币并汇往国外商家,或另请商家为会员支付所订购之商品金额,此部份均属代收代付行为,对此 HOYOYO 除系统服务费以外,其他所产生之费用是不需要开立发票,但具有诚实告知之义务。
二、国际运输部分,HOYOYO 不承担会员的关税,若海关将会员之货物判定为需要缴交税金之货物,其金额及法律责任需由会员负责。
三、HOYOYO 仅为商品代标或代购之公司,只赚取系统服务费,HOYOYO并非商品出卖人及购买者,因此无论会员在任何国家订购的商品,按税法规定均使用会员在 HOYOYO 所登录的名义人订购与寄送进口,所以请会员务必详实填写以保障自身权益。(如不实使用他人名义进口,除遭罚锾外,将有可能将商品退回出口国或没入)。
四、会员如有积欠款项或商品于限期内未取走之情事者:
(一)会员使用本服务应缴之费用,应于 HOYOYO通知缴费期限内缴清。逾期未缴清者,HOYOYO 得暂停或终止各项服务。但会员对各项应缴付费用有异议并提出申诉者,于未查明责任归属前,HOYOYO 将得停止其服务。另会员因欠款而致暂停本服务者,得于缴清费用后申请恢复本服务。如会员于恢复本服务后仍发生迟延缴纳费用之情形者,HOYOYO 亦得有权停止之。
(二)当商品抵达海外收货处,首30天免仓租,如果货物到达后的第31天还没有安排寄出,HOYOYO将会收取每件货物50日元/天。货物到达后90天之内不寄出,HOYOYO有权将货物卖出或处理.本公司将不再另行通知,亦不再负保管责任,且有权处理该商品,会员事后不得再请求相关损害赔偿事宜。
五、为保障消费者权利与义务,以上说明均为 HOYOYO 应尽义务,如有不清楚或疑虑,请电洽HOYOYO 并由专人为会员提供说明。如会员仍有疑虑,会员可另寻其他管道代为处理。其HOYOYO 保有接受或拒绝会员授权之权利。
会员必读:
1.会员所订购之商品为会员本人透过网路于国外网站指定所订购,并非HOYOYO所自行生产、制造、代理及进口之商品后转卖给予会员。
2. HOYOYO 线上客服乃为客户熟悉本站流程的协助者,客户有责任于下单后跟踪订单状态及物流方式最终决策权于会员本人手上,HOYOYO 客服只是协助及提议角色,并不会干涉客户决策权,最后客户选择的运输方式跟客服报价不同,费用会有所调整。
3. 开始代购 / 订购后不可取消。
4. 商品议价挑款等为额外服务,hoyoyo不额外收取服务费.如會員要求議價挑款但hoyoyo未能议价挑款等情况直接原价购买商品,亦不能向本公司追討。
5. 如货品由不同卖家 / 购物网站提供,同个卖家/购物网站以每笔付款计算,所有费用需独立计算。
6. HOYOYO绝不接受代购或购买任何非法及不能入境的违禁品 。
7. HOYOYO只负责代购服务 / 订购货品服务,客户需承担当中风险。代购前请先评估卖家评级,新手或评价差者,尽可能不要代购相关货品。若卖家收钱后不运送有关货品,本公司必会给他极差 评价及向日本网站平台作出投诉。然而,阁下已缴付之费用将不获发还。若代购物品货不对版,发错商品,或有破损、寄失,亦不能向本公司追讨。
8. 若包裹、商品有任何破损、寄失、任何阶段丢失,亦不能向本公司追讨。
9.HOYOYO不会负责或提供有关货品的保养或售后服务。
10. 请留意 HOYOYO 客服报价时所提出的重量计费及运输方式,如日本仓库收货后重量比报价预计为重或最后客户选择的运输方式跟客服报价不同,费用会有所调整。
11. 卖家发货时所用的包装方式或货品连包装实际重量没有于网站上清楚例出,HOYOYO 客服只可以预估方式作出报价,最后费用会因应货品到货时实际重量及包装方式而有所调整。
12. 若代购失败,阁下可将有关订金代购 / 订购其它货品,或安排退款事宜。退款安排需时一至三个工作天。
13. 本公司保留最后决定权是否接纳阁下代购 / 订购货品的要求。
14. 由于我们的系统是自动与郵寄公司同步数据,因此我们无法调整任何发货单据值或产品信息。 您可以尝试控制合并包裹的金额,以适应国家免税额。 如果从该国家/地区产生任何关税,亦不能向本公司追讨。
15. 日本出口通关业务委托费(3800 日元)
合并发货 或 單一產品金额超过20万日元之商品,需另支付通关申报费3,800日元
16.如会员代购/买的货品为仿冒品,日本寄货时被海关扣货, 不能取回货品, 会员要自己承担此风险。
17. 当会员收到的商品为仿冒品时,购买后肃不接受任何的退货,退款。
18. 超过5万日元的订单必须通过转账到HOYOYO香港银行账户才能进行购买。
19.
(a) 日本邮局运输限制:
合单发货手续费:最多合并10个包裹,超出的第11个开始每个包裹将增收100日元
* 货品总重量不可以超过30kg
* 最长一边不可以超过1.5米
* 最长一边+垂直于最长边的平面周长超过3米不能使用此运送方法
(b) FEDEX发货须知:(此运输方式仅提供于特定的国家)
合单发货手续费:最多合并5个包裹,超出的第6个开始每个包裹将增收100日元
FedEx 运输限制:
* 货品总重量不可以超过10kg
* 最长一边不可以超过1米
*最长一边+垂直于最长边的平面周长超过2米不能使用此运送方法
*根據航空公司收費規定,收費依據將以包裹【體積重量】與【重量】比較,並取其大者作為收費重量。
*邮件到达目的地大约需要3到5个工作日。
*FEDEX需主動申報,如需交税清关等您需自行处理!
*fedex運費=HOYOYO運價x燃油附加費百分比
*油附加費每週一更新:https://www.fedex.com/ja-jp/shipping/surcharges.html
*收件人姓名及地址必須填写真实
*不能发送包含锂电池之商品
*不能发送含有锂金属电池或锂离子电池的商品
*注意:当地节假日周六日派送附加2190日元
*fedex退件会产生2000日元以上的退运费用(由客人支付),请客人不要拒收和退运
*收件地较偏远FEDEX可能會加收附加費到货时间可能会有延误
*收费以日本仓库入库重量为准,包裹的外包装仓库会按实际情况保留或去除多余包装打包成合适快遞寄送的尺寸
*如没有点选额外包装处理,现场工作人员会根据您商品的实际状况及大小,将所有集运商品采合适的分装方式,为您捆包成1至多箱,以便客户提货处理。如客户发货时没点选特定包装处理 (以默认模式发货),不得事后追溯赔偿,Hoyoyo 保留所有权利
*Hoyoyo 对于最终决定权保留一切权利
20. 仓库租金: 60日免仓期 (包括系统发出的货品抵达信息当日)
会员可于货品抵达 HOYOYO 日本仓库 60日内发货,60日后,HOYOYO 将每天收取每件商品 50 JPY / 日仓储费。
到仓包裹只会保存90天(从到仓日期算起),如逾期包裹将会直接丢弃。
21. 包裹缺货处理:
注:若商品于运送途中遗失,HOYOYO最高赔偿金额为运费的3倍或者总价格,以较低者为准。理赔上限为美金50元
*收到货时若发现包裹內東西有少,请拍照并放于磅秤(体重机)拍包里重量,请于签收日算起3日内与在线客服联络并提供照片,逾期不候。
关于赔偿与退款,请参考以下链接:
https://world.hoyoyo.com/help~index~id~35.html
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